Servicios adicionales: up selling, cross selling y el caso United Airways

Servicios Adicionales: venta cruzada, valor añadido: up selling y cross selling, el futuro del negocio turístico En un entorno altamente competitivo, la distribución de servicios con valor añadido, como puede ser un servicio adicional, es la tónica dominante en los últimos años. Lo es también el dotar al consumidor de herramientas de control de gestión de la adquisición desde el primer momento: añadir o eliminar servicios, en función de adaptarse a la economía de los pasajeros, a la vez que un precio atractivo y la confianza de la marca. En estos momentos, en los que el marketing es base de la subsistencia de una empresa, sea turística o no, las acciones que se acometan al respecto son dignas de estudio, como por ejemplo en el caso de United States y su última acción comercial que, muy posiblemente, se extienda a otras aerolíneas. United Airlines lanza un nuevo servicio de entrega de equipaje. Nueva opción de recepción de maletas facturadas a sus destinos finales: hotel, domicilio, empresa. CHICAGO, 11 de enero 2013 / PRNewswire / United Airlines ha lanzado hoy una nueva opción de  entrega de equipaje , permitiendo a los clientes que sus maletas facturadas sean entregadas directamente en destinos finales - máximo  100 millas de los aeropuertos de llegada. La entrega de equipaje por BagsVIP, inicialmente, estará disponible para los clientes con inicio de cualquier aeropuerto nacional  (USA) y destino a los aeropuertos de Boston, Chicago, Honolulu, Houston, Los Ángeles y Orlando.  La aerolínea planea ampliar el servicio a más de 190 aeropuertos nacionales en los próximos meses. "United´s" es un nuevo servicio de entrega de equipajes  que ofrece una alternativa para los viajeros que prefieren la comodidad de tener sus maletas facturadas directamente en sus hogares, oficinas u hoteles ", según palabras de Tom O'Toole, Vicepresidente  de Marketing y fidelización de United.:  "Nuestros clientes nos han dicho que este tipo de opción añade valor a su experiencia de viaje." Las tarifas estándar para entrega en bolsa dentro de un radio de 40 millas son las siguientes: 1 bolsa $ 29,95 2 bolsas $ 39,95 3-8 bolsas $ 49,95 La entrega está disponible hasta un radio de 100 millas por un cargo adicional que varíará según la distancia. Los precios de entrega serán un importe adicional  en base a los precios de entrega estándar del radio de las 40 millas Los clientes pueden pedir el servicio directamente desde BagsVIP en línea , o llamando al 1-877-847-0045. United Airlines y United Express operan un promedio de 5.557 vuelos diarios a 378 aeropuertos en seis continentes desde los centros de la aerolínea en Chicago, Cleveland, Denver, Guam, Houston, Los Ángeles, Nueva York/Newark,San Francisco, Tokio y Washington, DC  Se está mejorando sus cabinas con asientos más cómodos, cama en primera clase y de negocios y más espacio para las piernas extra-asientos de clase económica que cualquier otra aerolínea en América del Norte.  United ahora cuenta con 180 aviones que ofrecen DIRECTV ®, ofreciendo a los clientes acceso a la televisión en vivo. Opera casi 700 aviones de largo recorrido y sus planes preveen aumentar su flota en 270 nuevos aviones. En el año 2012,Unido fue la primera línea aérea en América del Norte en recibir los nuevos Boeing Avión 787 Dreamliner.  Según la revista Fortune, fue la mejor compañía aérea del mundo. Para los lectores de Global Traveller Review, la votación la elevó a la mejor compañía en cuanto a las gestiones hacia los programas de pasajeros frecuentes y Millage Plus durante...8 años consecutivos, nada más y nada menos. Es el miembro fundador de la  compañía Star Allianze, que aglutina decenas de aerolíneas socias con quién da cobertura a los tramos transcontinentales de 193 países. Con 85.000 empleados ubicados en EEUU y en todos los países del mundo donde opera, bien en vuelos de código compartido como en rutas puras,  United cotiza en la Bolsa de Nueva York bajo la corporación UAL. FUENTE United Continental Holdings, Inc. Barcelona a 11 de enero de 2013 Dirección.